CONDICIONES GENERALES DE RESERVA POR HABITACIÓN
Para las reservas en el mismo día es necesario llamar antes o enviar un e-mail antes de reservar.
I. PROCESO DE RESERVA Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
1. La reserva siempre tiene que hacerse por e - mail a: info@fincaelazahar.com o a través de nuestra página web: www.fincaelazahar.com.
2. Concretados los datos de a reserva se le solicitará un número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad de ésta como garantía.
3. Para confirmar la reserva se le pedirá un anticipo del 25 % del coste total de ésta.
4. En puentes y festivos la estancia mínima es de 2 o 3 días consecutivos, dependiendo de la fecha en cuestión.
6. El desayuno y el IVA está n incluidos en el precio.

PolítIca de Cancelación:
a) Se cobrará el 50 % del coste total de la reserva, si la anulación se hace entre 7 y 4 días de antelación al día previsto para la entrada.
b) Se cobrará El 100 % del coste total de la reserva, si la anulación se hace con 3 días de antelación al día previsto para la entrada.

La cancelación siempre deberá hacerse vía e-mail. El coste de la transferencia de la devolución, si lo hubiera, correrá a cargo del cliente.


II. CHECK IN
Horario:
1. La entrada se efectuará a partir de las 13:00 pm horas.
2. Por motivos de descanso del personal agradeceríamos que la hora de llegada fuera de 13:00 pm a 14:00 pm, o de 17:00 pm a 20:00 pm. Al tratarse de una casa rural no tenemos recepción 24 horas.
3. Salvo previo aviso, el cliente deberá ocupar la habitación antes de las 20:00 horas del día de llegada. Si por cualquier razón la llegada estuviera planeada después de esta hora, se ruega comunicarlo previamente.
4. Rogamos nos informe de la hora aproximada de llegada.

Número de visitantes:
1. Solamente el número de personas indicado en la confirmación de la reserva tiene derecho a alojarse en Finca El Azahar y a disfrutar de sus instalaciones.
2. Se consideran bebés de 0 a 2 años, niños/ as de 3 a 13 y adultos a partir de 14 años.
3. El propietario se reserva el derecho de cancelar el contrato, si no se respetase esta norma.
4. Es obligatoria la identificación de todos los viajeros mayores de 14 años.

Anomalías y deficiencias:
1. La habitación se entrega al huésped en perfecto estado.
2. Las irregularidades que el huésped pueda encontrar en Finca El Azahar deberán ser notificadas, lo antes posible y siempre durante su estancia.
3. Las reclamaciones efectuadas después del día de salida no podrán ser atendidas, aunque se tendrán en cuenta para el uso de los siguientes huéspedes.
4. El cliente de una casa rural acepta que, por la especial filosofía de su funcionamiento y los condicionantes de su situación, la atención al cliente alojado podría no ser inmediata. Por ello, se informa al huésped de que en este tipo de casas, a diferencia de un hotel, no dispondrá de un servicio de recepción durante las 24 horas, aunque siempre se intentará ofrecer una solución lo más rápido posible a cualquier circunstancia imprevista.
5. Puede contactar con el personal por teléfono, en el 927778129 ante cualquier problema que surja de 9 a 2 o de 5 a 8, En caso de urgencia puede llamar a Laura (Recepción) 650787533 o a Carlos (Mantenimiento) 657349735.

Agradeceremos cualquier sugerencia, con el fin de hacer más agradable su estancia en Finca El Azahar.

III. CHECK OUT
1. La salida se efectuará a las 12:00 horas.
2. Previa consulta de disponibilidad, la salida se podrá posponer hasta las 18:00 pm, abonando el suplemento correspondiente (50 % del coste de la última noche).
3. El cliente tiene obligación de pagar en el momento de la presentación de la factura. En ningún caso el hecho de presentar una reclamación le exime del citado pago.
4. El pago deberá realizarse bien en efectivo o bien con tarjeta de crédito admitida por el establecimiento. No se admiten cheques personales ni pago por transferencia bancaria en el momento de salida del establecimiento.
5. En caso de abandono del establecimiento sin realizar el pago total de la reserva, o sin pagar algún consumo o cualquier otro gasto a él imputable, el establecimiento estará autorizado a cargar el importe total de la reserva, así como consumos u otros gastos generados en la tarjeta de crédito facilitada a la hora de formalizar la reserva. En este caso el establecimiento enviará al cliente por correo electrónico, la factura con dichos cargos y el comprobante de pago cargado a su tarjeta.


IV. SEGURIDAD
1. Se deberá de extremar el cuidado en la manipulación del fuego. No está permitido que los niños manipulen en ningún momento las chimeneas de la casa.
2. No está permitido el uso de material pirotécnico.
3. Se ruega a los huéspedes que hagan un consumo responsable de la electricidad, apagando todos los dispositivos (radiadores, lámparas...) cuando no sean necesarios.
4. Los huéspedes serán responsables de la seguridad de la habitación durante su estancia, por lo que deberán mantenerla correctamente cerrada en su ausencia y evitar la entrada de personas ajenas.


V. RESPONSABILIDADES Y NORMAS DE ESTANCIA
1. Durante la estancia, nos encargaremos de la limpieza de la habitación.
2. Es responsabilidad del huésped dejar la propiedad en el mismo estado en el que la encontró, Cualquier daño causad o por el huésped durante su estancia en Finca El Azahar, será abonado por el mismo.
3. Las habitaciones no pueden en ningún caso ser ocupadas sólo por niños. Son para dos adultos más uno o dos niños/ as, tres en el caso de la Suite. Se consideran niños / as? de 2 a 13 años.
4. El cliente es responsable de la supervisión de los niños que se alojen en Finca El Azahar.
5. No se permite sacar al exterior, ni cambiar de sitio mobiliario de Finca El Azahar.
6. No está permitido fumar en las habitaciones y zonas comunes interiores de Finca El Azahar, si en la zona de piscina, patios y jardines, nunca en el resto de la Finca, ni en el campo.
7. Los usuarios no podrán realizar en la casa rural actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
8. El cliente, al firmar la ficha de entrada, se hace responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompañan.
9. En caso de incumplimiento de las obligaciones mencionadas, el propietario tendrá derecho de pedir que el huésped abandone el establecimientos in derecho alguno a indemnización ni devolución de las cantidades abonadas y en caso de no haber sido abonadas deberá abonar el coste completo de la reserva y los gastos generados .
10. El propietario no se hace responsable de pérdidas, daños, anulaciones o gastos adicionales sufridos por el cliente, o de cualquier asunto que esté fuera de su alcance o control.

Mascotas
1. Se admite un perro en la habitación 4 y tienen un coste extra de 5 €/mascota/noche.
2. En ningún caso se puede dejar la mascota sola dentro de la habitación, a no ser que se quede dentro de un trasportín.
3. Queda prohibido que se suban a cualquier mueble, cama, sofá... de la habitación.
4. Queda prohibida su entrada a cualquiera de las zonas comunes interiores. En el exterior deberán ir atados.

VI.- USO Y FUNCIONAMIENTO DE FINCA EL AZAHAR
Televisión, conexión telefónica, internet, wifi
1. El establecimiento no dispone de televisión en las habitaciones, pero se pueden solicitar bajo petición gratuitamente.
2. Los servicios de televisión, Internet, Wi-fi se prestan sujetos a las condiciones técnicas del proveedor, no siendo responsable el establecimiento de las interrupciones que se puedan producir, ni de la calidad de la señal.
3. Tenga en cuenta que Finca El Azahar se encuentra en una zona con muy poca cobertura telefónica.
4. La conexión wifi no tiene contraseña, está abierta.

Lavandería, lencería y plancha
1. Finca El Azahar pone a disposición de sus clientes un servicio de lavandería y plancha, previa solicitud por parte de los clientes y acuerdo entre el establecimiento y el cliente de los plazos de entrega.
2. El precio de dichos servicios, figura en el listado de precios que se encuentra en el interior del armario de cada habitación, y será cargado a la cuenta del cliente que lo solicite.

Caja de Seguridad
1. El cliente puede depositar sus objetos de valor en una caja de seguridad en la habitación, sin coste adicional. El propietario no se hace responsable de los objetos depositados en la caja fuerte.

Honesty Bar
1. El cliente deberá apuntar las consumiciones hechas durante la estancia en la tarjeta de minibar que hay en el Honesty Bar y entregarla a la salida para abonarla.
2. Finca El Azahar cargará a su tarjeta de crédito los consumos de minibar realizados durante su estancia y no comunicados a Recepción.

Objetos perdidos
1. Finca El Azahar no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos. Si se encuentran los mismos en el establecimiento, éste se pondrá en contacto con el cliente para notificárselo.
2. Finca El Azahar no guardará en ningún caso: ropa interior, ropa sucia, zapatillas de andar por casa o productos de aseo.
3. Finca El Azahar guardará los objetos perdidos por un plazo máximo de 30 días.
4. Finca El Azahar nunca tramitará el envío del objeto por correo o por transportista. Debe ser el cliente quien se ponga en contacto y contrate los servicios del transportista correspondiente. En este caso, deberá avisar al hotel del día y hora de la recogida con la suficiente antelación.

Habitaciones
1. En caso de desear que le arreglen la habitación cuelgue en el exterior de la puerta de la habitación el cartelito con el dibujo de la aspiradora. En caso de desear que no se le moleste, cuelgue el aviso: con el dibujo de la cama. Antes de las 11:00 horas en ambos casos.
2. El horario de limpieza de las habitaciones es de 10:00 horas a 12:00 horas. En caso de que no abandone temporalmente la habitación durante dicho plazo o mantenga colgado en la puerta el cartel con el dibujo de la cama, el establecimiento no estará obligado a proceder a la limpieza de la habitación ese día.
3. Para los menores de dos años el establecimiento dispone de cuna gratuita, previa solicitud por parte del cliente al momento de realizar la reserva y sujeto a confirmación de disponibilidad.
4. Para los menores de 14 años disponemos de camas supletorias,
cuyo coste es de 20€, que incluirá el desayuno para dicho menor.

Parking
1. La zona de parking es de uso exclusivo para los clientes de Finca El Azahar, comenzando este derecho con la firma del contrato de hospedaje a la llegada al hotel y acabando a la salida.
2. Finca El Azahar no se hace responsable de los vehículos o los objetos depositados en el interior de los vehículos.

Restauración
1. El horario del desayuno es de 8:30 horas a 11:00 horas, y su coste estará incluido en el precio de la habitación.
2. Disponemos de servicio de cena. Tiene que reservarse con al menos un día de antelación. El horario de la cena es de 19:00 horas a 21:00 horas. La cena se trata de un menú fijo con opción también de menú vegetariano cuyo precio es de 30€/persona (bebidas no incluidas) y deberá reservarse con al menos un día de antelación indicando si se desea un menú vegetariano o no. También en algunas temporadas disponemos de raciones frías.
3. Los servicios de desayuno y cena se prestarán en las zonas habilitadas a tal efecto por Finca El Azahar. Se informará a los clientes de la ubicación de dichas zonas.
4. Disponemos de bolsa de picnic bajo petición con al menos un día de antelación. El precio es de 12 €/ persona.

VII.- ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

El ingreso del anticipo o el hecho de facilitar los datos de la tarjeta de crédito por parte del cliente, para formalizar la reserva, implican la completa aceptación, por parte de todos los huéspedes, de todas y cada una de las condiciones aquí descritas.


Estas condiciones de reserva son para la reserva por habitación, no para el alquiler de la casa completa. Para el alquiler de la casa completa se enviará vía e-mail el contrato de alquiler de la casa junto con las condiciones de reserva.